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Perguntas frequentes

  • 1. Como posso verificar a disponibilidade de internet na minha região?
    Você pode verificar a cobertura do nosso serviço inserindo seu endereço na nossa página inicial ou entrando em contato com nosso suporte.
  • 2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
    Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito e débito automático.
  • 3. Como posso alterar os dados do meu cadastro?
    Você pode atualizar suas informações diretamente no portal do cliente ou solicitando ao nosso suporte.
  • 4. O que fazer em caso de cobrança indevida?
    Se você notar uma cobrança incorreta, entre em contato com nosso setor financeiro pelo nosso suporte ou app para uma análise.
  • 5. Como faço para solicitar a troca de titularidade do contrato?
    Basta preencher a solicitação de transferência de titularidade no portal ou pelo suporte.
  • 6. Quais são as velocidades disponíveis e como escolher a melhor para mim?
    Oferecemos diversos planos de velocidade que se adequam às suas necessidades. Consulte nossa equipe para uma recomendação personalizada.
  • 7. Meu Wi-Fi está lento, o que posso fazer?
    Reinicie o roteador e verifique a posição do equipamento. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte para suporte técnico.
  • 8. Posso cancelar ou suspender temporariamente meu serviço?
    Sim, o cancelamento ou suspensão pode ser solicitado diretamente pelo portal do cliente ou pelo suporte.
  • 9. Quais serviços adicionais estão disponíveis?
    Além da internet, oferecemos soluções de telefonia e TV a cabo, além de planos combinados.
  • 10. Como posso acompanhar minha fatura e consumo de dados?
    Acompanhe suas faturas, consumo de dados e histórico de pagamento através do portal do cliente ou nosso aplicativo.
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