Question 1

1. Como posso verificar a disponibilidade de internet na minha região?

Accepted Answer

Você pode verificar a cobertura do nosso serviço inserindo seu endereço na nossa página inicial ou entrando em contato com nosso suporte.

Question 2

2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito e débito automático.

Question 3

3. Como posso alterar os dados do meu cadastro?

Accepted Answer

Você pode atualizar suas informações diretamente no portal do cliente ou solicitando ao nosso suporte.

Question 4

4. O que fazer em caso de cobrança indevida?

Accepted Answer

Se você notar uma cobrança incorreta, entre em contato com nosso setor financeiro pelo nosso suporte ou app para uma análise.

Question 5

5. Como faço para solicitar a troca de titularidade do contrato?

Accepted Answer

Basta preencher a solicitação de transferência de titularidade no portal ou pelo suporte.

Question 6

6. Quais são as velocidades disponíveis e como escolher a melhor para mim?

Accepted Answer

Oferecemos diversos planos de velocidade que se adequam às suas necessidades. Consulte nossa equipe para uma recomendação personalizada.

Question 7

7. Meu Wi-Fi está lento, o que posso fazer?

Accepted Answer

Reinicie o roteador e verifique a posição do equipamento. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte para suporte técnico.

Question 8

8. Posso cancelar ou suspender temporariamente meu serviço?

Accepted Answer

Sim, o cancelamento ou suspensão pode ser solicitado diretamente pelo portal do cliente ou pelo suporte.

Question 9

9. Quais serviços adicionais estão disponíveis?

Accepted Answer

Além da internet, oferecemos soluções de telefonia e TV a cabo, além de planos combinados.

Question 10

10. Como posso acompanhar minha fatura e consumo de dados?

Accepted Answer

Acompanhe suas faturas, consumo de dados e histórico de pagamento através do portal do cliente ou nosso aplicativo.